Костромские новости

13.02.2013 рейтинг материала: 0     комментарии: 0

www.rus-kostroma.ru
Поликлиники Костромской области начали оборудовать электронными регистратурами. К монтажу оборудования приступили специалисты подрядной организации. С помощью регионального сервиса жители нашего края смогут записаться к врачам общей практики.

Сайт «регистратура 44.рф» уже доступен в ознакомительном варианте. Работать портал начнет в конце февраля. Каждый житель региона сможет завести в нем личный кабинет, посмотреть расписание приема специалистов и, конечно, записаться к врачу. Сейчас оставить интернет-заявку можно через федеральный портал «Госуслуги». Однако его возможности, по сравнению с сервисом региональным, ограничены. Активнее всего костромичи записываются к врачам, по-прежнему, непосредственно по телефону в регистратуре поликлиник. Или позвонив в единый call-центр. Он работает в области с начала декабря. За это время на прием к специалистам через операторов центра записались свыше 4 000 жителей области.

Александр Майоров, директор Медицинского информационно-аналитического центра Костромской области: «И с каждым днем нагрузка на наших сотрудников возрастает. Если в первые дни звонили - 10-15 было вызовов какого-то пробного характера. Все спрашивали, интересовались, что это такое. То сейчас именно целенаправленные звонки. До 150 вызовов в день принимают сотрудники нашего центра по записи на прием к врачу».

Кроме того, сотрудники call-центра по этому же номеру телефона принимают и обращения жителей по поводу неудовлетворительной записи в регистратуры медицинских учреждений. Каждая жалоба рассматривается в индивидуальном порядке.